سیاست حفظ حریم خصوصی روتینا
این سیاست پیش از دریافت شماره همراه در برنامه نمایش داده میشود. استفاده از روتینا پس از مطالعه و پذیرش آگاهانه این متن امکانپذیر است.
۱. روتینا چه خدمتی ارائه میکند؟
روتینا یک ابزار فارسی برای تنظیم و پیگیری روتین مراقبت از پوست، یادآوری، ثبت وضعیت روزانه، نمایش محتوای آموزشی و محصولات منتخب، پشتیبانی و استفاده از دستیار هوشمند است. محتوای برنامه برای آموزش عمومی و سازماندهی عادتهاست و جایگزین تشخیص، درمان یا توصیه اختصاصی پزشک نیست.
۲. چه اطلاعاتی دریافت میکنیم؟
بسته به امکاناتی که استفاده میکنید، ممکن است گروههای زیر از اطلاعات دریافت یا پردازش شوند:
- اطلاعات حساب: شماره همراه، زمان پذیرش سیاست حریم خصوصی، شناسه داخلی حساب، زمان ایجاد و آخرین فعالیت.
- اطلاعات اختیاری پروفایل: نام نمایشی، سن، جنسیت انتخابی، قد، وزن، نوع پوست، دغدغههای پوستی و تصویر یا آواتاری که خودتان انتخاب میکنید.
- دادههای روتین و تنظیمات برنامه: مراحل روتین، وضعیت انجام، تنظیمات یادآوری، زبان و ترجیحات برنامه. بخشی از این دادهها ممکن است فقط روی دستگاه بماند و بخشهایی که برای همگامسازی طراحی شدهاند روی سرور ذخیره شوند.
- اطلاعات فنی و آماری: شناسه تصادفی دستگاه یا نشست، نسخه برنامه، نام صفحه یا قابلیت استفادهشده، نوع رخداد، زمان رخداد و دادههای فنی محدود برای تشخیص خطا و امنیت. متن خصوصی گفتگوها یا تصویر پروفایل در رخدادهای آماری قرار نمیگیرد.
- اطلاعات خرید: شناسه محصول، اثرانگشت امن توکن خرید بازار، وضعیت و تاریخ انقضای اشتراک. توکن خام فقط برای بررسی لحظهای به بازار ارسال میشود و در پایگاه داده روتینا ذخیره نمیشود. اطلاعات کارت بانکی یا رمز پرداخت در اختیار روتینا قرار نمیگیرد و فرآیند پرداخت توسط بازار انجام میشود.
- پشتیبانی و بازخورد: امتیاز، متن پیام و پاسخ مدیر در صورت ارسال بازخورد یا درخواست پشتیبانی.
- دستیار هوشمند: متن پیام جاری، بخش محدودی از تاریخچهای که برای حفظ پیوستگی پاسخ لازم است، و اطلاعات اختیاری پروفایل مرتبط با پاسخ، برای پردازش به ارائهدهنده هوش مصنوعی تنظیمشده توسط روتینا ارسال میشود. متن گفتگو در پایگاه داده روتینا ذخیره نمیشود؛ با این حال ارائهدهنده پردازشگر ممکن است مطابق شرایط و سیاست خودش داده را پردازش کند.
روتینا کد ملی، آدرس پستی، فهرست مخاطبان، موقعیت مکانی دقیق، فایلهای شخصی نامرتبط، اطلاعات کارت بانکی یا دسترسی دائمی دوربین را برای ساخت حساب درخواست نمیکند. انتخاب تصویر آواتار با اقدام مستقیم کاربر انجام میشود.
۳. چرا از این اطلاعات استفاده میکنیم؟
- ایجاد حساب، ارسال کد یکبارمصرف، ورود امن و همگامسازی اطلاعات مجاز؛
- نمایش تجربه شخصیسازیشده و پاسخ مناسبتر دستیار بر اساس دادهای که خودتان ثبت کردهاید؛
- فعالسازی و اعتبارسنجی اشتراک ویژه خریداریشده از بازار؛
- ارائه پشتیبانی، رسیدگی به بازخورد و اطلاعرسانی ضروری مربوط به حساب یا سرویس؛
- اندازهگیری استفاده کلی از قابلیتها، رفع خطا، جلوگیری از تقلب، محدودسازی سوءاستفاده و بهبود کیفیت؛
- اجرای الزامات قانونی، امنیتی و قراردادی مرتبط با انتشار و پرداخت درونبرنامهای.
۴. اشخاص و سرویسهای پردازشگر
اطلاعات فقط در حد لازم با پردازشگرهای زیر مبادله میشود:
- SMS.ir: شماره همراه، کد یکبارمصرف و شناسه قالب برای ارسال پیامک ورود.
- کافهبازار: شناسه بسته، شناسه محصول و توکن خرید برای انجام یا بررسی پرداخت درونبرنامهای.
- ارائهدهنده هوش مصنوعی انتخابشده توسط روتینا: محتوای لازم برای تولید پاسخ، فقط هنگام استفاده از دستیار آنلاین.
- زیرساخت میزبانی: دادههای حساب، فایل آواتار، رخدادهای آماری و سوابق عملیاتی روی سرورهای تحت کنترل روتینا یا ارائهدهنده میزبانی نگهداری میشود.
روتینا اطلاعات شخصی کاربران را نمیفروشد، اجاره نمیدهد و برای تبلیغات رفتاری در اختیار اشخاص ثالث قرار نمیدهد. افشا فقط با رضایت کاربر، برای ارائه خدمت ضروری، یا در صورت الزام معتبر قانونی انجام میشود.
۵. نگهداری و حذف داده
- اطلاعات حساب و پروفایل تا زمان فعال بودن حساب یا دریافت درخواست حذف نگهداری میشود.
- کدهای یکبارمصرف پس از مصرف یا انقضا بیاعتبار میشوند و رکوردهای قدیمی بهصورت دورهای پاک میگردند.
- نشستهای ورود حداکثر تا پایان مهلت آنها نگهداری و در خروج یا مسدودی باطل میشوند.
- رخدادهای آماری عادی بهطور پیشفرض حداکثر ۱۸۰ روز نگهداری میشوند، مگر آنکه برای بررسی امنیتی یا الزام قانونی مدت بیشتری لازم باشد.
- سوابق خرید و حسابرسی امنیتی ممکن است برای اثبات تراکنش، مقابله با تقلب، حل اختلاف و الزامات مالی یا قانونی نگهداری شوند.
با حذف حساب، اطلاعات اصلی کاربر و فایل آواتار حذف میشود و دادههای وابستهای که الزام قانونی برای نگهداری ندارند پاک یا غیرقابل انتساب میشوند. نسخههای پشتیبان ممکن است برای مدت محدود تا چرخه حذف بعدی باقی بمانند و در این مدت فقط برای بازیابی اضطراری استفاده شوند.
۶. امنیت اطلاعات
روتینا از ارتباط HTTPS، محدودسازی نرخ درخواست، توکنهای دسترسی کوتاهعمر، توکن نوسازی قابل ابطال، هش امن رمز مدیر، کنترل دسترسی، ثبت عملیات مدیریتی و رمزنگاری کلیدهای سرویس در پایگاه داده استفاده میکند. کلید SMS.ir و کلید خصوصی یا اعتبارنامههای سرویسها داخل برنامه اندروید قرار نمیگیرند. با وجود این اقدامات، هیچ سامانهای مصونیت مطلق ندارد؛ در صورت رخداد مهم، مطابق الزامات قابل اعمال اطلاعرسانی و اقدام اصلاحی انجام میشود.
۷. اختیار و حقوق کاربر
کاربر میتواند اطلاعات اختیاری پروفایل و آواتار را ویرایش کند، از حساب خارج شود، درباره دادههایش پرسش بپرسد، اصلاح یا حذف حساب را درخواست کند و پذیرش امکانات اختیاری را متوقف کند. حذف برنامه از دستگاه بهتنهایی حساب سرور را حذف نمیکند؛ برای حذف کامل باید گزینه حذف حساب داخل برنامه یا مسیر پشتیبانی استفاده شود.
۸. کودکان و افراد زیر سن قانونی
روتینا برای استفاده مستقل کودکان کمسن طراحی نشده است. اشخاصی که طبق قوانین محل اقامت خود برای پذیرش این سیاست یا خرید نیاز به رضایت ولی دارند، باید با آگاهی و نظارت ولی قانونی از برنامه استفاده کنند. در صورت اطلاع از ایجاد حساب برخلاف این بند، درخواست بررسی و حذف پذیرفته میشود.
۹. انتقال و پردازش برونمرزی
بسته به ارائهدهنده هوش مصنوعی یا زیرساخت انتخابی، ممکن است بخشی از پردازش فنی خارج از کشور محل اقامت کاربر انجام شود. روتینا تلاش میکند فقط داده لازم را ارسال کند و پردازشگرهایی را بهکار گیرد که کنترلهای امنیتی و قراردادی متناسب دارند.
۱۰. تغییرات این سیاست
در صورت تغییر مهم در نوع داده، هدف استفاده یا پردازشگرها، نسخه جدید سیاست با تاریخ مشخص منتشر و در صورت لزوم پیش از ادامه استفاده دوباره برای پذیرش نمایش داده میشود. نسخه جاری همیشه در همین صفحه در دسترس است.
۱۱. تماس و درخواستها
برای پرسشهای حریم خصوصی، اصلاح یا حذف حساب، از بخش «بازخورد و پشتیبانی» داخل برنامه استفاده کنید. نشانی پشتیبانی رسمی پس از تنظیم در پنل انتشار، در صفحه اصلی و داخل برنامه نمایش داده میشود. هنگام درخواست حذف، برای جلوگیری از حذف غیرمجاز ممکن است تأیید مالکیت شماره همراه لازم باشد.